itss延续-宁夏itss-北京中联旭诚科技

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    2024-4-1

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itss服务项目经理培训

itss服务项目经理培训是基于itss标准开发出的针对it服务从业人员的培训课程,是提升it服务项目管理能力的重要途径。

该培训课程的对象为it服务从业人员,包括it服务---和it服务经理等。通过培训,it服务---可以掌握it服务的基本理论、方法和工具,itss符合性评估,提升it服务技能,成为初步合格的it服务---,同时取得itss服务------。it服务经理则可以通过培训掌握it服务项目管理的基本理论、方法和工具,提升项目管理能力,成为初步合格的it服务经理,同时取得itss服务项目经理---。






itss

itss定义了it服务由人员、过程、技术和资源组成,并对这些it服务的组成要素进行标准化。另外,itss服务经理,就it服务而言,通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员,合理运用资源,itss---延续,并通过规定流程向客户提供it服务。

itss体系的提出主要从产业发展、服务---、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑,分为基础标准、服务---标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。





itss中心要素

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人员是指it---命周期中各类满足要求人才的总称,itss规定了提供it服务的各类人员应具备的知识、经验和技能要求,目的是指导it服务提供商根据岗位职责和管理要求“正确选人”。




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