




技术是指交付满足要求的it服务应使用的技术或应具备的技术能力,以及提供it服务所必须的分析方法、架构和步骤。技术要素---it服务提供商能“有效做事”,itss符合性评估,是提高it服务方面重点考虑的要素,主要通过自有中心技术的研发和非自有中心技术的学习借鉴,---提供it服务过程中发现问题和解决问题的能力。

过程是通过合理利用---的资源,将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动,itss---延续,是提高管理水平和---服务的关键要素。itss根据咨询设计、集成实施、运行维护等各种类型的it服务,四川itss,规定了应建立的流程和各个流程应实现的关键绩效指标(kpi),---it服务提供商能“正确做事”。通过按照itss要求建立简洁、有效和协调的流程,能有效地将人员、技术和资源要素连接起来,指导服务人员按规定的方式方---确地做事。

1. 培养it服务从业人员掌握itss内容,itss服务---培训,提升it运维服务能力。
2. 企---在itss标准的指导下开展it服务工作。
3. 推动信息技术标准itss在it服务行业的广泛应用。
同时,通过it服务项目经理培训,可以帮助学员获得初步的it服务项目经理管理能力,这有利于他们控标等业务的展开,也可以将企业itss和企业---相绑定。

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