




该培训的招生对象为it服务从业人员,可以帮助他们获得初步合格的it服务------,提升从业能力和竞争力。同时,itss服务经理,通过培训还可以让从业人员---地了解和掌握itss标准,提高企业客户对企业的---度和---度。
培训内容包含理论和实践两个部分,由专门的itss讲师进行授课。通过培训后,学员可以获得由itss授权的it服务------。
总的来说,itss服务---培训可以帮助从业人员提升技能和职业竞争力,提高企业服务和效率,是一项非常有价值的培训项目。
itss标准框架包括基础标准、支撑标准和供给侧标准。其中,itss,基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务评价方法、服务成本度量要求、服务工具要求和服务从业人员要求等;支撑标准主要覆盖服务---和服务外包领域;供给侧标准---于通过提供信息技术服务支撑客户业务或客户自行开展信息技术服务以支撑自身业务的组织需求。
通过实施itss,可以帮助组织提升it服务,itss符合性评估,优化it服务成本,提高it服务效率,并逐步形成对成熟度级别的评估机制,促进组织持续改进和优化it服务。
体系的提出主要从产业发展、服务---、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑,分为基础标准、服务---标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。
业务标准按业务类型分为面向it的服务标准(咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准)和it驱动的服务标准(服务运营标准),itss---延续,按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南,其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求,服务规范是对服务内容和行为的规范,实施指南是对服务的落地指导;

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