




在提供it服务过程中,可能面临各种问题、风险以及新技术和技术应用所提出的新要求,服务供方应根据需方要求或技术发展趋势,具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和技术的能力。针对咨询设计、集成实施、运行维护等it服务,

itss标准框架包括基础标准、支撑标准和供给侧标准。其中,北京itss,基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务评价方法、服务成本度量要求、服务工具要求和服务从业人员要求等;支撑标准主要覆盖服务---和服务外包领域;供给侧标准---于通过提供信息技术服务支撑客户业务或客户自行开展信息技术服务以支撑自身业务的组织需求。
通过实施itss,可以帮助组织提升it服务,优化it服务成本,itss服务项目经理培训,提高it服务效率,并逐步形成对成熟度级别的评估机制,促进组织持续改进和优化it服务。
服务外包标准是对信息技术服务采用外包方式时的通用要求及规范;服务安全标准重点规定事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程的持续改进,itss服务经理,并提出组织的服务安全治理规范,以---服务安全可控。“it 服务---”和“it 服务项目经理”为电子技术标准化研究院推出的 itss 系列培训,通过该培训的人员可系统掌握 it 运维的知识, 提升项目管理水平。

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