itss（信息技术服务标准）是一套信息技术服务标准体系，旨在促进信息技术服务产业的发展和规范化。itss包括一系列标准，涵盖了信息技术服务的规划、研发、实施、运维、采购、交付、评估和外包等各个领域。
itss是在信息化部信息技术服务领域的一级标准，也是开展itss的重要依据。通过itss，可以评估和提升企业的信息技术服务水平，增强企业的竞争力，itss服务经理，促进企业的可持续发展。
itss已经成为企业提升自身信息技术服务能力和服务的重要途径之一。
体系的提出主要从产业发展、服务---、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，分为基础标准、服务---标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。
业务标准按业务类型分为面向it的服务标准（咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准）和it驱动的服务标准（服务运营标准），按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南，浙江itss，其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求，服务规范是对服务内容和行为的规范，实施指南是对服务的落地指导；
itss体系的提出主要从产业发展、服务---、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，itss服务---培训，分为基础标准、服务---标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。itss定义了it服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些it服务的组成要素进行标准化。itss根据咨询设计、集成实施、运行维护等各种类型的it服务，规定了应建立的流程和各个流程应实现的关键绩效指标（kpi），---it服务提供商能“正确做事”。
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